Ez az oldal azt foglalja össze, mikor és hogyan állhatsz el a rendelésedtől, és hogyan küldheted vissza a terméket. A tájékoztató az Általános szerződési feltételek része.

Mire vonatkozik a 14 napos elállás

Ha fogyasztóként (nem vállalkozásként) rendelsz, a készleten lévő, kész termékek megrendelésétől 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz. A határidő azon a napon kezdődik, amikor te vagy az általad megjelölt személy a terméket átveszi; több termék esetén az utolsó termék átvételekor. A rendelés leadása és az átvétel között is bármikor elállhatsz.

Mire nem vonatkozik

Nem illet meg az elállási jog olyan termék esetén, amelyet a te utasításaid alapján vagy kifejezett kérésedre készítettem, vagy amelyet egyértelműen a személyedre szabtam (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pont). Ilyen például a fotó alapján festett állatportré és minden más egyedi megrendelés. Ha egy ilyen alkotással gond van, írj nekem, és megbeszéljük; a hibás teljesítésre vonatkozó jogaid ettől függetlenül megilletnek.

Hogyan jelezd az elállást

Küldj egy egyértelmű nyilatkozatot a 14 napos határidőn belül e-mailben a [email protected] címre. Használhatod az alábbi mintát is, de nem kötelező. A határidőt betartod, ha a nyilatkozatot a 14. napon elküldöd. Az elállás beérkezését e-mailben visszaigazolom.

Elállási nyilatkozat minta

Címzett: Papp-Tóth Dóra egyéni vállalkozó, [email protected]

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződéstől:

  • Termék(ek) megnevezése:
  • Rendelés száma:
  • Rendelés dátuma / átvétel dátuma:
  • Név:
  • Cím:
  • Bankszámlaszám a visszatérítéshez:
  • Kelt:

A termék visszaküldése

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza vagy add át nekem. A visszaküldés címét és módját az elállás visszaigazolásakor e-mailben megírom; személyes visszaadásra Debrecenben, előre egyeztetett időpontban van lehetőség. Utánvéttel feladott csomagot nem tudok átvenni.

A visszaküldés közvetlen költségét te viseled. Kérlek, csomagold gondosan a terméket, mert a kézzel készült tárgyak sérülékenyek.

A terméket csak annyira használd, amennyire a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért te felelsz.

Visszatérítés

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatérítem a kifizetett teljes összeget, a kiszállítás díjával együtt. Ha a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágábbat választottál, a többletköltséget nem térítem vissza. A visszatérítést visszatarthatom addig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy nem igazolod, hogy feladtad.

Mivel a webshopban átvételkor fizetsz, a visszatérítést – a hozzájárulásoddal – banki átutalással küldöm az általad megadott számlaszámra. Ez neked többletköltséget nem okoz.

Hibás vagy sérült termék

Ha a termék hibás, vagy sérülten érkezett, az nem elállás, hanem szavatossági ügy: ilyenkor kijavítást, cserét, árleszállítást vagy a vételár visszatérítését kérheted, és a visszaküldés költsége nem téged terhel. Írj a fenti e-mail-címre, lehetőleg fotóval. A részleteket az ÁSZF 8. pontjában találod.